Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su packaging original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bymonastudio@gmail.com. Nos pondremos en contacto contigo y te diremos como proceder para llevar a cabo la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bymonastudio@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Los productos a medida, de rebajas, liquidación o outlet no podrán devolverse. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, se generará un vale descuento (sin caducidad) por importe de los artículos devueltos, que se aplicará en tu próxima compra en bymonastudio.